这两天，聚优汇的客服大厅简直炸了锅。
电话铃声此起彼伏，彻底被打爆了。
打进来的全是讨说法的商户。
有投诉的，有撒泼打滚的，还有直接在电话里破口大骂的。
客服团队绝大部分是小姑娘，抗压能力本来就一般，被各种污言秽语一通招呼，好几个都在工位上偷偷抹眼泪。
任谁每天被人指着鼻子这么骂，心态也扛不住。
林欢路过客服大厅的时候，这一切他都看见了。
可他脚步连停都没停，更没过去发什么善心安慰人。
平时公司里开的待遇，不算远超市面，但绝对比大多数同类岗位要多不少。
时不时还有奖金红包，加班费从来也没拖欠过。
拿了钱就该承受这份高压，职场不相信眼泪。
林欢很清楚，自己没必要再一味当什么烂好人。
前车之鉴就是电话里那些正在骂娘的商家。
平台前期花真金白银给他们带去那么庞大的客流，实打实的互惠互利。
结果政策稍微一紧缩，说翻脸就翻脸，没有任何底线可言，更别提什么合作的感情了。
会议室。
市场一部主管万海波拿着一份数据汇总起身发言，脸色很难看。
“林总，现在很多商家对我们意见极大，本地商户已经出现了较大数量的下架潮。有几个带头的老板甚至扬言，要联合起来去法院起诉我们违约。”
林欢面无表情地听他说完。
“起诉？让他们去！”
林欢眼皮都没抬，直接开喷，“他们爱干嘛干嘛！他们为了赚钱就可以在后厨偷工减料，就可以让拿着团购券的顾客象要饭的一样在外面排队等着，我们就不能争取我们平台的利润？怎么，我是他爹啊？我还得惯着他？”
自从上次开会发飙之后，林欢处理问题时不时就开始爆粗口，底下的人也都逐渐习惯了。
再说了，林欢本来就是京南本地人。
京南人什么不会？
那满嘴“鸟语花香”的口吐芬芳，可是自带的天赋技能。
这会儿的林欢也彻底不装了。
创业初期，他还总想着维持一下自己的完美人设，什么温文尔雅、平易近人、善解人意。
现在想通了商业本质，去他妈的吧，装什么大尾巴狼。
商场上只有吃和被吃，大家都一样。
万海波被这个态度噎得哑口无言，也没敢再拿商家压他。
赶紧换了个话题，硬着头皮问。
“那林总，照这么干，我们接下来开拓新市场怎么办？也是这个政策吗？”
“因地制宜。”
林欢冷着脸定下调子，“新城市要是有拉手网或者别的地头蛇在竞争，我们就用前期那套，拿现金流和补贴硬生生把他们砸死！竞争对手，那就直接全线t+10结算！本来就是双赢的买卖，我提供了流量成本和技术平台，他当老板的想一毛不拔分逼不出？做梦！”
万海波点了点头，没敢再反驳。
这时候，坐在一旁的o俞明轩适时开了口。
“林总，这两天我重新梳理了销售部的架构，做了一套全新的薪资和kpi考核方案。您看要不要在会上先碰一下？”
林欢点头，“你说，挑重点讲。”
俞明轩翻开笔记本，言简意赅地抛出他的“大清洗”计划。
“第一点，所有业务部门，全面引入末位淘汰制。每个月业绩垫底、转化率最差的后百分之二十业务员，没有缓冲期，直接淘汰走人。销售团队不能养闲人。”
“第二点，彻底改掉现在的提成发放规则。”
俞明轩看了一眼万海波，继续道，“在大本营和已经拢断的成熟市场，考核维度不能再看签了多少家店。必须添加多维度的绩效考核，比如商家的动销率、顾客好评率，还有核销退款率。”
“业务员不能再象以前那样，随便拉个路边摊凑数就能拿一笔cpa（单人获客成本）提成。奖金机制从当月发改成延期结算，按商家实际核销的流水按比例抽成。底薪门坎拉高，稳住军心，但想拿高额奖金，难度必须提上去。”
“当然，新市场的拓荒团队，高额拉新赏金和开城补贴依旧保留，不过待遇也下调了一些。之前实在是太高了。”
这套方案一出来，刀刀见血，直接把传统的野蛮生长模式拉回了精细化运营的轨道。
众人听完，心里都是猛的一惊。
尤其是万海波。
之前没有这套考核的时候，业务多好开展啊？